从经验主义到科学管理，项目管理能力的系统养成

俗话说，一切从娃娃抓起，我们的艾滋病防治知识宣传也不例外，但在过往的工作中，更多地依赖于传统的经验和直觉来推进学校艾防工作，停留在“活动即成功”的粗放思维中。

有一次，在本地某中学开展的宣传活动，虽准备了宣传手册、知识展板等常规物品，但既未进行需求调研，也没有建立效果评估机制。活动当天，临时抽调的工作人员各自为政，现场出现宣传区无人引导、互动游戏冷场等状况。半天时间，草草收场，学生是否真正理解和吸收了艾防知识，无从得知。

师资培训班中有教授我们项目管理核心能力的培训课程，学习后，我逐步建立起科学管理思维。在2024年的校园宣传活动中，我提前两周组建包含校医、心理教师、学生代表的筹备组，通过问卷调查和焦点访谈，精准把握不同年级学生对防艾知识的认知盲区。基于需求分析结果，团队将传统讲座拆解为“艾滋知多少”“识别危险地带”“检测知多少”“套套推广”等4个互动模块，并建立“知识-态度-行为”三级评估体系。

活动当天，每个模块配置双人负责制，通过实时数据掌握参与情况，及时调配人力资源。后续评估显示，目标人群艾滋病传播途径知晓率提升37%，自愿检测意愿提升30%。

这次的成功经验让我深刻认识到，科学管理不是一种僵化的模式，而是确保项目成效的基石。

从知识传递到生命关怀，沟通理念的本质升华

曾经的我将咨询工作简化为知识输出，以为只要将信息传递出去，我的任务就完成了。

记得2018年接待了一位年轻的男性感染者，在确诊初期咨询时，我机械地背诵着“按时服药”“定期检测”等要点，却忽视了他颤抖的双手和泛红的眼眶。当这个年轻人喃喃自语“活着还有什么意义”时，我竟不知如何回应，只能递上宣传手册草草结束咨询。至今记得他起身离开时落寞的背影，这个场景成为我心中持续几年的遗憾。

艾滋病咨询沟通技巧培训彻底改变了我的认知，让我掌握了更多关于心理支持、危机干预的技巧，学会了如何以更加人性化、温暖的方式与咨询者沟通。

在近期接待一位感染者父亲的电话咨询时，我首先给予充分的倾诉时间：“您此刻的担忧和痛苦都是正常的，任何父母遇到这种情况都需要时间消化。”待对方情绪平复后，我采用“叙事医学”方法，讲述经治患者重返校园、组建家庭的成功案例，并同步指导如何建立家庭支持系统。当听到电话那头逐渐平稳的呼吸声，以及最终“过两天就带孩子来治疗”的承诺时，我真正理解了沟通的真谛——不是单纯的知识灌输，而是用专业温暖生命。

隔天，我收到定点机构负责接待父子俩的工作人员的反馈：“王老师，今天来的感染者家属一直在说你人好好哦！”那一刻，我是感动的、自豪的。

从个体突破到系统思维，团队建设的立体拓展

在担任性艾所所长期间，我意识到，个人的力量终究有限，构建一个高效协作的团队才是长久之计。过去，我的关注点更多在于个人的能力提升和任务的完成，却忽略了团队建设的重要性。

在团队管理课程的启发下，在领导的支持下，我开始着手打造一支多元化、专业化的团队。首先，根据科室人员的专业优势和特长，将大家分成不同工作小组，每组选拔专业骨干担任组长。组长负责牵头本组工作，确保每位成员岗位职责明确，分别承担监测检测、随访管理、高危人群干预、综合管理等不同任务，做到分工精细、各司其职。

为保证信息的及时传递与工作的协同推进，建立了高效的沟通机制。每周一次的科室例会成为固定的交流平台，在会上，大家汇报工作进展、讨论工作难点和下一步工作安排，让问题能迅速暴露并得到解决。

团队的持续进步离不开知识的更新与技能的提升，因此，我牵头制定了系统的培训与学习计划。定期邀请国家、省和对口支援专家开展讲座，组织科室人员参加各类培训研讨会，鼓励大家申报和积极参与科研项目。同时，也十分注重团队合作精神的培养，组织各类团队活动，增进成员间的信任与默契，让大家在轻松的氛围中学会协作。

这种系统化的思维方式不仅提升了团队的整体效能，也让我们的艾防工作更加全面和深入。通过以上举措，我们努力构建了一个高效协作的团队，汇聚成强大合力。二阶段攻坚行动启动以来，在顺利完成了各项工作目标的前提下，科室参与了多项科研项目（仅2024年就成功申请到了中艾协支持的2个小额资助项目），科室人员也开始参与多篇论文的撰写。